●提供一站式系统服务
一方面用户遇到的所有问题,如机组的安装调试、售后服务、检修维修、进口风机测绘及升级改造、提供机组远程在线检测与故障诊断,各类风机备品备件的储备、管理、供应等在产品服务中心一个部门均能得到全部解决;另一方面服务范围不仅仅停留在我们的主机上,同时扩大到辅机、电控、自控、仪表,以及国内外其它厂家的产品上,包含风机、汽轮机、电机等其它产品;
●建立有用户服务、机组修复绿色通道,为用户机组的修复提供最短修复周期。
●拥有24小时远程监测及故障诊断专家系统,对机组的运行情况进行全天候实时监控,为用户机组的正常运行提供预警服务;
●设有24小时技术咨询、服务请求及投诉电话,可随时为用户提供支持与帮助;
●采用先进的高科技激光熔覆焊接修理技术,可对机组零部件进行修复,以缩短修复周期,减少修理费用;
●建有用户备品备件库,可使用户备品备件实现零库存,减少了用户的资金占用,运输、保管费用;
●拥有国际上的便携式激光测量仪,为用户提供备品、备件测绘服务;
●为用户每台机组都建立有完整的服务档案,可随时为用户提供确切、及时的服务;
●开展二手设备的更新改造调剂转让服务。
●质量承诺
●我们承诺:
对工作尽职尽责,认真细心,不断提高工作质量和服务质量。
●我们的质量格言:
做正确的事,第一次把事情做正确。
●服务承诺
●实行全年365天24小时热线电话服务制度,随时接待、处理,满足用户的服务需求。
●设有24小时服务传真,在收到用户的服务请求传真后,24小时之内提供解决方案,如有需要48小时内到达用户现场开展服务工作。
●服务热线:0373-4790139 传真:0373-4791199